Im Folgenden werden alle Personen, die Leistungen in Anspruch nehmen, unabhängig von ihrem Geschlecht einheitlich als „Kund:innen“ bezeichnet.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Ihnen (Kund:in) und Hundetraining Lisa Koch bezüglich der von der Trainerin angebotenen Dienstleistungen im Bereich des Hundetrainings. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Leistungsangebot

Die Trainings finden als Einzelstunde oder in Workshops (mit mehreren Hunden) statt, die nach Alter, Größe, Geschlecht und Persönlichkeit der Hunde zusammengestellt werden, um ein effizientes und stressfreies Lernen zu ermöglichen. Lisa Koch behält sich vor, Trainingsinhalte je nach Situation und Verhalten des Hundes anzupassen.

Bevor an Kursen mit mehreren Hunden (Gruppenkurse, Workshops, Social Walks) teilgenommen werden darf, muss eine Einzelstunde bei Lisa Koch gebucht werden, damit das Mensch-Hund-Team kennengelernt werden kann und die individuellen Bedürfnisse erörtert werden können. 

Weiters gibt es auch Vorträge und Beratungen, die – je nachdem – vor Ort oder Online erfolgen können. 

3. Vertragsschluss und Anmeldung

Mit der Anmeldung zum Training (schriftlich, telefonisch oder online) geben Sie ein verbindliches Vertragsangebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung von Lisa Koch zustande. Die Anmeldung gilt erst als abgeschlossen, wenn die Zahlung der Kursgebühr eingegangen ist oder eine andere Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.

4. Teilnahmebedingungen und Haftung

Das Mindestalter für Hundeführer:innen beträgt 18 Jahre. Minderjährige dürfen nur in Begleitung ihrer Erziehungsberechtigten an Veranstaltungen teilnehmen. Eine Beaufsichtigung durch Lisa Koch erfolgt nicht.
Alle teilnehmenden Hunde müssen gesund, frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sowie gültig geimpft sein. Sollte dieser Nachweis nicht erbracht werden, kann die Veranstaltung ohne Hund fortgesetzt werden. Ein fehlender Nachweis stellt keinen kostenlosen Rücktrittsgrund dar. Sie können die gebuchte Veranstaltung auch ohne Hund weiter besuchen.
Läufige Hündinnen dürfen nur nach vorheriger Absprache teilnehmen.
Auf Verlangen ist ein tierärztlicher Nachweis über den Gesundheitszustand vorzulegen.
Für jeden Hund muss eine gültige Haftpflichtversicherung in Österreich bestehen; der Nachweis kann verlangt werden.
Die Trainings finden an verschiedenen Orten in Wien (Flächen, Wiesen, Wälder) statt. 
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr. Lisa Koch übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Sie oder Ihren Hund verursacht werden. Sie halten Lisa Koch diesbezüglich schad- und klaglos.

5. Ziele und Erfolge im Training

Der Erfolg des Trainings hängt maßgeblich von Ihrer aktiven Mitarbeit und Ihrem Engagement als Hundebesitzer:in ab. Zu Beginn lässt sich nicht genau abschätzen, wie viele Einheiten notwendig sind, um das individuell gesteckte Ziel zu erreichen, da das von mehreren Faktoren abhängig ist.
Daher kann kein konkreter Erfolg garantiert werden. Eine erste Einschätzung des Zeitaufwands ist unverbindlich und keine verbindliche Zusage.

6. Zahlungsbedingungen

Die Kursgebühren sind mit Erhalt der Rechnung fällig und, sofern nicht anders vereinbart, müssen innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungserhalt überwiesen werden (oder vor dem stattfinden des Kurses – je nachdem, was früher eintritt). 
Es erfolgt keine Einzelabrechnung der Einheiten. Fehlen Kunden bei einzelnen Terminen, erfolgt keine Rückerstattung.
Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen in Höhe von 4 % p.a. gemäß § 1000 ABGB. Weitere Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

7. Stornierung und Rücktritt

Kurse (Einzelstunden, Vorträge, Beratungen, Workshops, …) sind spätestens 48 Stunden vor dem Termin schriftlich abzusagen. Eine Absage ist nur wirksam, wenn sie bestätigt wurde. Erfolgt die Absage zu spät oder besteht Nichterscheinen, wird die volle Gebühr fällig. 
Kurse können bis vier Wochen vor Beginn kostenfrei storniert werden, sofern im Anmeldeformular keine abweichenden Regelungen gelten. Bei Stornierung bis zwei Wochen vor Beginn fallen 50 % der Gebühr an, danach keine Rückerstattung.
Der Rücktritt muss schriftlich erfolgen. Der Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung bei Lisa Koch ist maßgeblich. Ein Ersatzkunde kann nach Rücksprache benannt werden.
Bei Ausfall durch Krankheit, extreme Witterung, höhere Gewalt oder behördliche Anordnung kann Lisa Koch Veranstaltungen verschieben oder online anbieten. Rückerstattung oder Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, bereits geleistete Zahlungen werden auf Ersatztermine angerechnet.
Lisa Koch behält sich das Recht vor, Termine kurzfristig mit Begründung zu verschieben.

8. Online-Veranstaltungen

Sofern Trainings, Beratungen oder sonstige Veranstaltungen online (z. B. via Video-Call, Webinar, Livestream) durchgeführt werden, gelten zusätzlich folgende Bestimmungen: Sie stellen sicher, dass Sie über die notwendige technische Ausstattung und eine stabile Internetverbindung verfügen. Lisa Koch übernimmt keine Haftung für technische Störungen, Ausfälle oder eine mangelhafte Übertragungsqualität, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen. Bei technischen Problemen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten, ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht. Die Datenschutzbestimmungen gelten auch für Online-Veranstaltungen. Die Aufzeichnung von Online-Sessions durch dich ist ohne ausdrückliche Zustimmung von Lisa Koch nicht gestattet.

9. Fünfer- und Zehnerblöcke

Fünfer- und Zehnerblöcke sind ab Ausstellungsdatum ein Jahr gültig. Die erste Einheit sollte innerhalb dieses Jahres eingelöst werden. Danach verlängert sich die Gültigkeit um ein halbes Jahr. Eine Auszahlung oder Rückgabe ist ausgeschlossen. Weitergabe oder Verkauf nur nach Absprache möglich.

Bei Zehnerblöcken, die aufgrund des behördlich angeordneten Hundeführscheins erworben wurden, übernimmt Lisa Koch keine Garantie dafür, dass die darauffolgende (und verpflichtende) Prüfung bestanden wird – es wird jedoch nach bestem Wissen und Gewissen darauf vorbereitet. 

10. Änderungen und Absagen durch Lisa Koch

Lisa Koch kann Veranstaltungen zeitlich oder örtlich verschieben oder bei zu geringer Teilnehmerzahl absagen. Ersatztermine werden rechtzeitig bekanntgegeben. Bei Absage erfolgt Rückerstattung der Teilnahmegebühr. Bei einem Abbruch einer Veranstaltung erfolgt eine anteilige Rückerstattung der Gebühr.
Ein Ausschluss oder Rücktritt ohne Rückerstattung ist möglich, wenn Sie oder Ihr Hund den Ablauf stören, andere gefährden oder Sie sich tierschutzwidrig verhalten. Auch bei gesundheitlichen oder verhaltensbedingten Problemen kann die Teilnahme verweigert oder beendet werden.
In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen. Lisa Koch bemüht sich um individuelle Lösungen, ein Rechtsanspruch besteht nicht.

11. Foto-, Video- und Kommunikationshinweise

Während des Trainings können Fotos und Videos gemacht werden. Mit Ihrer Zustimmung dürfen diese für Dokumentations- und Werbezwecke (Website, Social Media, Print) zeitlich und örtlich unbegrenzt verwendet werden. Die Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden. Eine Vergütung erfolgt nicht.
Zur Organisation kann deine Mobilnummer in eine WhatsApp-Gruppe aufgenommen werden, über die Informationen zu Kurszeiten und Abläufen ausgetauscht werden.

12. Haftungshinweis zu Inhalten und Links

Diese Website wurde mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Für Vollständigkeit und Richtigkeit wird jedoch keine Haftung übernommen.
Als Dienstanbieterin (§18 ECG) ist Lisa Koch für eigene Inhalte verantwortlich, nicht jedoch für fremde, übermittelte oder gespeicherte Inhalte.
Diese Website kann Links zu externen Seiten enthalten, für deren Inhalte ausschließlich die Betreiber verantwortlich sind. Zum Zeitpunkt der Verlinkung wurden keine Rechtsverstöße festgestellt.
Eine dauerhafte Kontrolle ist ohne Hinweise nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden rechtswidriger Inhalte werden Links umgehend entfernt.
Bitte melden Sie problematische Inhalte über die Kontaktangaben im Impressum.

13. Urheber- und Nutzungsrechte

Alle von Lisa Koch erstellten Inhalte unterliegen dem österreichischen Urheberrecht. Jede Nutzung außerhalb gesetzlicher Grenzen bedarf der schriftlichen Zustimmung.
Downloads und Kopien sind nur für private, nicht kommerzielle Zwecke erlaubt.
Soweit Inhalte Dritter genutzt werden, sind diese entsprechend gekennzeichnet. Hinweise auf mögliche Urheberrechtsverletzungen bitte melden, betroffene Inhalte werden entfernt.

14. Angaben zu Quellen

Die Bilder auf dieser Website stammen aus unterschiedlichen Quellen:

• Eigene Aufnahmen von Lisa Koch
• Bilder, die mir von Freund:innen und Bekannten freundlicherweise zur Verfügung gestellt wurden
• Logos von Institutionen, die mir mit ausdrücklicher Genehmigung zur Nutzung bereitgestellt wurden

Alle Bilder sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung verwendet werden.

15. Anpassung der AGB

Lisa Koch behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ändern. Änderungen werden auf http://www.hundelisa.at veröffentlicht und sind ab diesem Zeitpunkt rechtsverbindlich. Kunden werden über Änderungen rechtzeitig informiert. Die Änderungen gelten als akzeptiert, wenn nicht binnen 14 Tagen schriftlich widersprochen wird. Bei wesentlichen Änderungen kann eine erneute ausdrückliche Zustimmung erforderlich sein.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der auf http://www.hundelisa.at veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet. Mit Vertragsschluss stimmen Sie der Datenverarbeitung zu. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an Lisa Koch wenden.

17. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen davon unberührt.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien, soweit gesetzlich zulässig.